Політика повернення коштів за послуги

1. Загальні положення

1.1 Ця Політика повернення коштів за послуги (далі — Політика) визначає умови та порядок повернення коштів, сплачених за послуги, що надаються ПО "ІПРМ" (далі — Організатор).

1.2 Політика поширюється на такі види послуг:

• семінари;
• вебінари;
• конференції;
• курси підвищення кваліфікації;
• цифрові продукти (відеозаписи, навчальні матеріали, методичні посібники в електронному форматі).

1.3 Оплачуючи послугу, учасник підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Політики та погоджується з ними.

1.4 Ця Політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері надання послуг.

2. Скасування заходу організатором

2.1 У разі скасування заходу з ініціативи Організатора, учасник має право на повне повернення сплачених коштів у розмірі 100% вартості послуги.

2.2 Організатор зобов'язаний повідомити учасників про скасування заходу не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні до запланованої дати проведення, за винятком випадків форс-мажорних обставин.

2.3 Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати повідомлення учасника про скасування заходу.

2.4 Для отримання повернення коштів учасник повинен подати відповідну заявку згідно з порядком, визначеним у Розділі 6 цієї Політики.

3. Перенесення заходу

3.1 У разі перенесення заходу на іншу дату Організатор зобов'язаний повідомити учасників не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні до початкової дати проведення.

3.2 Учасник, повідомлений про перенесення заходу, має право на вибір:

• взяти участь у заході в нову визначену дату без додаткової оплати;
• відмовитися від участі та отримати повне повернення сплачених коштів у розмірі 100% вартості послуги.

3.3 Заявку на повернення коштів у зв'язку з перенесенням заходу необхідно подати не пізніше ніж за 2 (два) робочі дні до нової дати проведення заходу.

4. Відмова учасника від участі

4.1 Учасник має право відмовитися від участі у заході за власною ініціативою. Розмір повернення коштів визначається з урахуванням фактично понесених Організатором витрат:

4.2 Датою подання заявки вважається дата отримання Організатором відповідного повідомлення від учасника на електронну адресу, зазначену в Розділі 6 цієї Політики.

4.3 У разі якщо учасник зареєструвався, здійснив оплату, захід відбувся, але учасник не з'явився без попередньої відмови, повернення коштів не здійснюється.

5. Цифрові продукти

5.1 Повернення коштів за цифрові продукти (відеозаписи, навчальні матеріали, методичні посібники в електронному форматі) не здійснюється після надання доступу до відповідного контенту.

5.2 Послуга з надання цифрового продукту вважається наданою з моменту відкриття доступу до матеріалів в особистому кабінеті учасника на веб-сайті iprm.space.

5.3 Зазначене обмеження встановлено відповідно до Закону України "Про електронну комерцію" No 3321-IX, який передбачає, що споживач не може відмовитися від договору про надання послуг після їх повного виконання, якщо виконання було розпочато за попередньою прямою згодою споживача.

5.4 До моменту надання доступу до цифрового продукту учасник має право відмовитися від послуги та отримати повне повернення коштів.

6. Порядок подання заявки на повернення

6.1 Для подання заявки на повернення коштів учасник повинен звернутися:

6.2 Заявка на повернення коштів повинна містити:

• прізвище, ім'я, по батькові учасника;
• назву заходу або цифрового продукту;
• дату оплати та суму;
• підтвердження оплати (квитанція, банківська виписка або скріншот);
• причину відмови від участі;
• реквізити для повернення коштів (у разі якщо повернення має бути здійснено на інший рахунок).

6.3 Організатор зобов'язаний розглянути заявку та надати відповідь протягом 3 (трьох) робочих днів з дати її отримання.

7. Строки повернення коштів

7.1 Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати прийняття рішення про повернення.

7.2 Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено первинний платіж, якщо інше не узгоджено з учасником.

7.3 У разі оплати через платіжну систему LiqPay повернення здійснюється на картку, з якої було здійснено оплату. Строк зарахування коштів на рахунок учасника може залежати від умов банку-емітента картки.

8. Контакти ПО "ІПРМ"